Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Điều này có thể là một trang trực tuyến, một cửa https://3imchm349116.bluxeblog.com/74995377/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng